2011年，生活家在全國范圍內確定了服務年的戰(zhàn)略發(fā)展目標，率先在行業(yè)內掀起了一場無塵安裝的綠色服務革命。3月27日，由生活家主辦、深圳生活家承辦的“生活家地板無塵安裝標準新聞發(fā)布會”在博耐家居廣場隆重舉行，來自深圳建材行業(yè)的多位重要嘉賓、生活家集團相關領導及深圳地區(qū)十家主流平面和網絡媒體參與了發(fā)布會。
本次新聞發(fā)布會以“無塵安裝 健康革命”為主題，旨在宣告地板行業(yè)服務標準的再次進化，為消費者提供更為深層次的服務。發(fā)布會上，生活家集團渠道管理中心副總監(jiān)彭益公布了生活家無塵安裝服務的最新標準，同時指出，無塵安裝的最大優(yōu)勢在于解決了傳統(tǒng)安裝易出現(xiàn)的粉塵飛揚、環(huán)境污染、健康危害三大惡果，實現(xiàn)了無塵作業(yè)、健康環(huán)保、高效省時等多重服務優(yōu)化目標。深圳生活家總經理李文彤在會上表示，無塵安裝的推出是深圳生活家一直致力于服務提升的必然結果，這一舉措的應用必然能夠為鵬城的生活家地板用戶提供更加人性化的服務。
會上，四十多名資深服務師嚴陣列對，共宣“無塵安裝 健康你我他”的服務口號。為了讓現(xiàn)場消費者能切實感受無塵安裝的先進服務水平和綠色環(huán)保效應，發(fā)布會特意安排了服務師進行現(xiàn)場演示并與消費者互動，使消費者對無塵安裝服務的應用產生了更高的期待。來自福田的李先生說到，正是因為親身體驗到無塵安裝的與眾不同，使得他更加信賴生活家的產品和服務。同日，繼新聞發(fā)布會后舉辦的大型促銷活動也取得了良好的銷售成績。
與會行業(yè)領導、媒體記者均對本次發(fā)布會的成功舉辦表示肯定，對無塵安裝這一服務的推出給予了高度評價。
隨著地板行業(yè)日漸發(fā)展，許多地板企業(yè)已經清楚地認識到服務制勝的重要性，地板銷售已從賣產品、賣價格逐漸發(fā)展為賣服務。早在市場環(huán)境極其惡劣的2008年，深圳生活家便已意識到服務營銷的重要性，率先在全國范圍內啟動了金鑰匙服務發(fā)展的品牌儀式，這一創(chuàng)舉不僅震驚了深圳地板行業(yè)，也影響到上游產業(yè)對生活家品牌的認識，為生活家贏得了廣泛的美譽和好評。多年來，深圳生活家一直遵循金鑰匙服務的嚴苛標準，并致力于不斷提升自身服務水平和推動深圳地板行業(yè)服務質量的進步。無塵安裝的率先推出，又一次提高了地板行業(yè)服務的門檻，提升了生活家的品牌形象。
